Начальник департамента корпоративных коммуникаций ОАО «Российские железные дороги», кандидат социологических наук.
Почему РЖД меняются, как устроена эта система изнутри и что на самом деле стоит за сервисом, который ежедневно видят миллионы пассажиров. Разговор о большой компании, где сочетаются жёсткая структура, человеческий фактор, технологии, обучение и постоянная трансформация.